Леванова Ольга Борисовна
телефон 8 (8313) 27-99-35
Задачи и функции
сектора по работе с обращениями граждан
Задачи:
1. Организация работы с обращениями граждан, поступающими в администрацию города Дзержинска;
2. Осуществление контроля за сроками исполнения обращений граждан, поступающих в администрацию города Дзержинска;
3. Осуществление подготовки к проведению приемов граждан главой города Дзержинска и первым заместителем главы администрации городского округа.
Основные функции:
1. Ведение приема граждан, проведение разъяснительной работы с населением по основным положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Осуществление приема, регистрации и взятия на контроль письменных обращений граждан, адресованных главе города, его заместителям, руководителям структурных подразделений администрации города в системе электронного документооборота;
4. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;
5. Осуществление контроля за соблюдением сроков исполнения письменных обращений граждан;
6. Подготовка отчетов о состоянии контроля по работе с письменными обращениями граждан;
7. Осуществление контроля содержания ответов в плане соответствия их существу поставленных вопросов в полном объеме;
8. Согласовывание в системе электронного документооборота проектов ответов на обращения граждан;
9. Осуществление регистрации исходящей корреспонденции, связанной с обращениями граждан;
10. Осуществление записи граждан на прием по личным вопросам главой города и первым заместителем главы администрации городского округа;
11. Осуществление ведения протокола во время приемов граждан главой города Дзержинска и первым заместителем главы администрации городского округа;
12. Оформление поручений, данных главой города и первым заместителем главы администрации городского округа во время приемов граждан по личным вопросам;
13. Осуществление контроля за сроками исполнения поручений, данных главой города и первым заместителем главы администрации городского округа во время приемов граждан по личным вопросам;
14. Подготовка отчетов о состоянии контроля по работе с обращениями граждан, поступившими во время приемов граждан по личным вопросам;
15. Обеспечение технического сопровождения встреч главы города с трудовыми коллективами города;
16. Контроль заполнения журнала ответственными дежурными администрации города в выходные и праздничные дни.